سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.
1. من نحن
منصة بلبل ومتجر Spread English (ويُشار إليهما معاً بـ "المنصة" أو "نحن") منصة لتقديم دورات تعليمية رقمية في اللغة الإنجليزية، مسجلة بالسجل التجاري رقم 7051815392 في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة، والدورة التي اشتريتها، ورقم الطلب. تُجمع هذه البيانات عند الشراء عبر متجرنا على منصة سلة.
- بيانات التواصل: ما ترسله لنا عبر واتساب أو تيليجرام أو أي قناة تواصل رسمية، مثل رقم الطلب والاستفسارات والملاحظات.
- بيانات المشاركة في الدورة: مثل اسم المستخدم في مجموعات الدورة، والأسئلة التي تطرحها فيها.
- بيانات تقنية محدودة: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، وتُسجَّل تلقائياً لتشغيل الموقع وحمايته.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا نطّلع عليها. تتم عملية الدفع بالكامل عبر منصة سلة وبوابات الدفع المعتمدة لديها.
3. لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وإرسال تعليمات الوصول إلى الدورة.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو الدورة، والرد على استفساراتك.
- تقديم الدعم التعليمي في مجموعات الدورة.
- إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية.
- تحسين دوراتنا وخدماتنا.
- إرسال رسائل تعريفية بدورات جديدة، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- منصة سلة وبوابات الدفع، لإتمام الشراء وإصدار الفواتير.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع ويستضيفونه.
- منصات التواصل التي نستخدمها لتقديم الخدمة، مثل واتساب وتيليجرام، وتخضع بياناتك فيها لسياسات تلك المنصات أيضاً.
- الجهات الحكومية المختصة، إذا طلب النظام ذلك.
5. الطلاب دون 18 سنة
دوراتنا موجهة لطلاب المرحلة المتوسطة. نتوقع أن يتم الشراء من ولي الأمر أو بموافقته، وأن يتم التواصل معنا عن طريقه. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن ابنك أو ابنتك زوّدنا ببيانات دون علمك، تواصل معنا ونحذفها.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك في الدورة، ثم المدة التي تتطلبها الأنظمة، مثل حفظ الفواتير. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاجها لتقديم الخدمة.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك ونستخدمها.
- أن تطلب نسخة من بياناتك.
- أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- أن تطلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
- أن تسحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966581012642+، ونرد على طلبك خلال مدة معقولة.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم الموقع ومتجر سلة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وتذكّر إعداداتك. وإذا استخدمنا أدوات لقياس الإعلانات أو الزيارات، سنوضح ذلك في هذه السياسة.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التعديل جوهرياً، نُشعر المشتركين به.
11. التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966581012642+.